Փոխհատուցման քաղաքականություն

Վերջին թարմացում. 22 հունվարի, 2026

Մենք ուզում ենք, որ դուք վստահամիտ զգաք գնումներ կատարելիս Mitchatte. Եթե ինչ-որ բան ճիշտ չէ, ահա ինչպես աշխատանք են վերադարձներն ու գումարի վերադարձները պատվերների համար, որոնք առաքվել են ներսում Հայաստանի Հանրապետություն.

Վերադարձի ժամկետ (Հայաստան)

Կարո՞ղ եք պահանջել վերադարձ (վերադարձ) կամ փոխանակում մեջ 14 օր այն պահից, երբ ստանում եք ձեր զանգվածը, եթե այն համապատասխանում է ստորև նշված անկյունորոշման կանոններին։

Վերադարձի իրավունք

Վերադարձի կամ փոխանակման իրավասու լինելու համար Ձեր իրերը պետք է լինեն՝

  • չօգտաբերված/չկրել և չլվացված

  • այդ նույն վիճակում, որով ստացաք այն (առանց բծերի, հոտերի, վնասվածքների)

  • առաջինական պիտակներով/շղթաներով (և փորձարկումներով, եթե նախատեսվում է)

  • գնումի ապացույցով (անդորրագրի)

Մենք կարող ենք հրաժարվել վերադարձներից կամ կարգավորել վերադարձի գումարը, եթե առարկան բնօրինակ վիճակում չէ։

Չվերադարձվող ապրանքներ

Վերադարձները ընդունվում չեն հետևյալների համար՝

  • հարմարեցված / անհատականացված / պատվերով պատրաստված ապրանքներ

  • փակված ապրանքներ, որոնք չեն կարող վերադարձվել հիգիենայի/առողջության պատճառներով բացվելուց հետո

  • ապրանքները, որոնք օրինականորեն ոչ վերադարձնող/ոչ փոխարինվող են Հայաստանում (օրինակ՝ ներքնազգեստ/իտեմներ, ինչպիսիք են նրբաբայցերը, եթե վաճառվեն ապագայում)

Կայծված, վնասված կամ սխալ առարկա

Եթե ձեր ապրանքն հասնի վնասված, սխալ կամ վնասված վիճակում, կապվեք մեզ հետ որքան հնարավոր է շուտ (խորհուրդ տրվում է 48 ժամ առաքման) ժամը commerce@mitchatte.store հետ՝

  • ձեր պատվերի համար

  • լուսանկարներ/վիդեո, որը ցույց է տալիս խնդիրը (և փաթեթավորումը եթե դա պարտադիր է)

Եթե հաստատվի, մենք կկազմակերպենք փոխարինում կամ վերադարձ և կսպասարկենք հիմնավոր փոխադարձ առաքման ծախսերը։

Ինչպես սկսել վերադարձը

Էլ. նամակ commerce@mitchatte.store հետ՝

  • Պատվերի համարը

  • Արտաքին(ներ), որոնք ցանկանում եք վերադարձնել/փոխանակել

  • Համար

  • Լուսանկարներ (խորհուրդ է տրվում)

Վերադարձի հասցե (Հայաստան):
Օդեսա 60, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն

Խնդրում ենք ապրանքներ ուղարկել միայն մեր հաստատում/ուսուցումների ստացումից հետո:

Վերադարձի առաքման ծախսեր

  • Մտքի փոխման վերադարձների/փոխանակումների համար (չափ/գույն/ նախասիրություններ)՝ վերադարձի փոխադրումը վճարվում է կողմին հաճախորդ, եթե պայմանավորվենք այլ կերպ չէ։

  • Հաստատված թերությունների կամ մեր սխալի (սխալ ապրանք) դեպքում՝ մենք պատում ենք տրամաբանական վերադարձման տեղափոխման ծախսերը կամ կազմակերպում վերցում:

Վերադարձներ

Օգտարաքի վերադարձը ստանալուց և ստուգելուց հետո մենք կտեղեկացնենք ձեզ հաստատման կամ մերժման մասին:
Եթե հաստատվի:

  • վճարումները նվազագույնի հասցվում են հիմնական վճարման մեթոդին, որտեղ հնարավոր է

  • մշակման նպատակ մինչև 10 աշխատանքային օր հաստատումից հետո (ձեր բանկը/վճարման մատակարարը կարող է ավելի շատ ժամանակ պահանջել)

Առաքման սկզբնական վճարները վերադարձելի չեն, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ վերադարձը կատարվում է մեր սխալից կամ պայմանագրով պահանջվում է օրենքով։

Հարցեր? Կապվեք մեզ հետ commerce@mitchatte.store կամ +374 95 937043.